Molti imprenditori e professionisti usano Facebook per comunicare con clienti e potenziali clienti, ma non sempre è chiaro quale strumento utilizzare tra profilo, pagina, gruppo o community. Si tratta di strumenti diversi, pensati per scopi differenti.
All’inizio Facebook era molto più semplice da usare, con il tempo però sono nati nuovi strumenti rendendolo però più complicato e meno intuitivo.
In questo articolo vederemo insieme le principali differenze.
1. Profilo Facebook
Il profilo è l’account personale con cui una persona si iscrive a Facebook. È il primo nato sulla piattaforma social il cui scopo iniziale era quello di tenere in contatto persone che non avevano occasione di vedersi di persona. È pensato quindi per uso privato, per connettersi con amici, parenti e conoscenti.
Caratteristiche principali
- rappresenta una persona fisica
- si aggiungono amici
- limite massimo di 5.000 amici
- permette di pubblicare post, foto, video e storie
- si accede con una mail e una password
- si possono dare delle impostazioni sulla privacy, il profilo può essere pubblico (tutti possono vedere i tuoi contenuti) o privato (solo le persone a cui è stata data l’amicizia possono vedere i tuoi contenuti)
Quando usarlo
Il profilo è perfetto per:
- uso personale
- costruire relazioni dirette
Quando non usarlo
Usare il profilo personale per rappresentare un’azienda, un brand o un’associazione viola le linee guida di Facebook, pertanto si è a rischio chiusura del profilo senza possibilità di recuperare i conenuti o i contatti nel momento in cui l’algoritmo se ne accorge.
2. Pagina Facebook
La pagina Facebook invece è lo strumento specifico pensato per aziende, professionisti, brand e organizzazioni.
Per creare una pagina bisogna prima essersi registrato con un profilo personale. Dal proprio profilo personale posso creare 1 o più pagine. Di ogni pagina sono l’amministratore ovvero la persona che può creare contenuti per la pagina. Posso nominare amministratori aggiuntivi, oltre me, tra chi ha un profilo personale.
Caratteristiche principali
- gli utenti possono seguire la pagina (follower)
- i contenuti sono sempre visibili a tutti gli utenti
- non esiste limite al numero di follower
- è possibile creare contenuti sponsorizzati
- permette di accedere alla dashboard per professioniti con strumenti avanzati per gestione e di visualizzare statistiche e insight (quante persone ti seguono, quante persone interagiscono…)
- può essere gestita da più amministratori
- solo gli amministratori possono pubblicare contenuti
- si accede alla pagina tramite il profilo personale
- è possibile collegare pagina Facebook e profilo Instagram tramite Meta Business Suite e pubblicare una volta sola il cotenuto che sara visibile su entrambe le piattaforme
Quando usarla
La pagina è ideale per:
- aziende
- negozi
- professionisti
- associazioni
- brand
In pratica è la vetrina ufficiale dell’attività su Facebook.
3. Gruppo Facebook
Il gruppo è uno spazio pensato per creare una community di persone attorno a un interesse comune.
A differenza della pagina, il gruppo favorisce molto di più la conversazione tra i membri. Per creare un gruppo bisogna sempre essere prima registrato con un profilo personale. Si può farne parte anche se non si è la persona che lo ha creato. Per far parte di un gruppo bisogna richiedere l’iscrizione.
Nel caso il gruppo sia impostato come pubblico tutti gli utenti (anche i non iscritti) possono vederne i contenuti e quando si chiede l’iscrizione questa è immediata.
Se invece il gruppo è privato solo gli utenti iscritti possono verderne i contenuti. La richiesta di iscrizione deve essere approvata da un ammistratore. È possibile limitare la pubblicazione di contenuti, questi infatti saranno visualizzati solo dopo l’approvazione da parte di un amministratore. Questa gestione che è molto più impegnativa per gli amministratori permette però di avere un maggiore controllo sui contenuti. Il gruppo è un po’ come il ritrovo al bar di tante persone e dove sempre più spesso si eccede in negativo con discussioni e commenti con insulti e minacce. Gli amministratori e i moderatori hanno quindi la possibilità di cancellare contenuti se inappropriati o non consoni alle regole del gruppo e di eliminare gli utenti che non si attengono alle regole.
Caratteristiche principali
- tutti i membri possono pubblicare contenuti
- il gruppo avendo un tema normalmente ha delle regole su cosa si può pubblicare e cosa no (ad esempio su un gruppo di meterologia non ha senso pubblicare una ricetta o la foto del proprio animale domestico)
- le discussioni sono più partecipative
- può essere pubblico o privato
- è moderato da amministratori e moderatori
Quando usarlo
Il gruppo può essere uno strumento utile anche ad aziende e professionisti per:
- community di clienti
- corsi o formazione
- gruppi di supporto
- networking tra professionisti
4. Community Facebook
Negli ultimi anni Facebook ha iniziato a parlare sempre più di community, soprattutto all’interno dei gruppi.
La community non è uno strumento separato come pagina o gruppo, ma rappresenta l’insieme delle persone che interagiscono attorno a un tema, brand o interesse.
In molti casi, su Facebook la community si sviluppa proprio attraverso:
- un gruppo
- oppure una pagina con forte interazione
Quando si parla di community
Si parla di community quando:
- le persone partecipano attivamente
- si creano discussioni
- i membri si aiutano tra loro
Differenza veloce (riassunto)
| Strumento | Serve per | Interazione |
|---|---|---|
| Profilo | Persona | amici |
| Pagina | Azienda o brand | follower |
| Gruppo | Discussioni tra membri | community |
| Community | insieme di persone attorno a un interesse | interazione attiva |
Consiglio per aziende e professionisti
La strategia più efficace spesso è usare pagina + gruppo:
la pagina per comunicazione, visibilità e pubblicità
il gruppo per creare relazione e fidelizzare i clienti
Conclusione
Capire la differenza tra profilo, pagina, gruppo e community Facebook è fondamentale per utilizzare correttamente la piattaforma.
Riassumendo:
- il profilo è personale
- la pagina rappresenta aziende e professionisti
- il gruppo serve per le discussioni
- la community è l’insieme delle persone che partecipano attivamente
Usati nel modo giusto, questi strumenti possono diventare un potente supporto per la comunicazione e il marketing online.